Configuración de NPS por canal

Modificado el Vie., 12 Ene. a las 8:48 A. M.





Si tu empresa tiene activos varios canales de venta de Ari, puedes configurar la encuesta de satisfacción por canal. Ingresa a la web de administración de Ari con usuario de administrador y sigue estos pasos:


1. En esta vista dirígete a la parte superior derecha, haz clic en el nombre del usuario, en las opciones desplegadas selecciona “configuración”.


2. En los módulos de configuración, haz clic en "configuración NPS".


3. Presiona el botón “activar NPS” para activar todas las secciones de configuración. 


4. Para configurar el estilo de calificación podrás seleccionar entre los 3 tipos de estilos:

  • Estilo estándar: definido por una escala numérica del 0 al 10, donde 10 es la mejor calificación.


  • Estilo emojis: se utilizan emojis para representar una equivalencia numérica alternativa al estilo estándar.


  • Estilo dinámico: se utilizarán ambas opciones “estándar y emojis”. Ari. decidirá cual usar de forma aleatoria.


5. Aquí haz clic en la sección “encuesta de satisfacción por canal” y presiona el botón "agregar encuesta" para realizar la configuración. 

6. En Esta vista, enciende los botones de los canales que utilizarán la encuesta.


7. En la parte inferior, presiona el ícono del lápiz para editar la encuesta que usarás. 

  • La encuesta “En el sitio” aplicará cuando la venta se finalice desde “toma de pedidos”


  • La encuesta “Para llevar” aplicará cuando la venta finalice desde “registrar venta” o “venta rápida”.


  • Las encuestas “recojo en tienda” y “envío a domicilio” estarán activas próximamente. 


8. Haz clic en el menú desplegable en cada uno de los aspectos para personalizar tu encuesta, luego presiona guardar. 

9. Finalmente presiona "guardar" y se habrán generado los cambios.

Recuerda sincronizar tus dispositivos para ver los cambios.




 

¿Le fue útil este artículo?

¡Qué bueno!

Gracias por sus comentarios

¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!

Gracias por sus comentarios

¡Díganos cómo podemos mejorar este artículo!

Seleccione al menos una de las razones
La verificación de CAPTCHA es obligatoria.

Comentarios enviados

Agradecemos su iniciativa, e intentaremos corregir el artículo