Para ver el NPS (Net Promoter Score) de tu empresa/negocio, ingresa a la web de administración de Ari, con credenciales de administrador o supervisor.
1. Ingresando a la web de administración encontrarás esta vista que pertenece a "estadísticas".
2. En la parte superior derecha haz clic en el ícono del "lápiz".
3. En la parte inferior haz clic en el símbolo "+".
4. En la ventana emergente agrega los KPI de NPS:
- Puntuación NPS del período
- Puntuación NPS histórica
Luego presiona "aceptar".
5. En la parte superior izquierda haz clic en la flecha para retornar a los indicadores de estadística, en la parte inferior podrás visualizar la actualización que acabas de realizar.
- Puntuación NPS del periodo: hace referencia a la puntuación NPS del período de fecha que decidas ver.
- Puntuación NPS histórica: hace referencia a la puntuación NPS de todo el historial de calificaciones.
- Cantidad de calificaciones: hace referencia a la cantidad de encuestas contestadas.
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